1. HALLAR
Vilka hallar använder ni? Hur vet jag koden till dörren?

• MÖRRUM: Mörrumsskolans Idrottshall (Skolvägen 1, Mörrum)
• KLOCKEBACK: Klockebackskolans Gymnastiksal (Stenbackavägen 20, Asarum)
• KORPADALEN: Korpadalsskolans Gymnastiksal (Iglavägen 36, Asarum)
• STENBACKA: Stenbackaskolans Idrottshall (Brommes väg 2, Asarum)

Aktuell kod till vuxenpassen skickas ut via välkomstmejlet när du anmält dig.
Barnens koder skickas ut av ledarna själva, detta görs veckan innan terminstart.

2. APPEN
Varför kommer jag inte in i appen? Hur gör jag för att boka pass i appen?

Om du inte kan logga in i SportAdmin-appen beror det på att du/ditt barn inte ligger inlagd i en grupp. Appen kan användas först när du är betald medlem.

Du kan aldrig boka pass direkt i appen. Alla pass bokas endast via vår bokningssida och appen kommer fungera igen när du är medlem.

3. "FEL" ÅLDER
Det finns lediga platser i grupper som har äldre eller yngre åldrar än mitt barn, är det okej att boka de grupperna?

Svar nej. Det går bara att boka barnet i grupp med rätt ålder, annars kommer en varningstext upp. Har man ignorerat varningstexten och ändå bokat barnet i fel grupp flyttar vi endast barnet till rätt åldersgrupp om plats finns, annars tas barnet bort helt.
Vi skickar självklart ett infomejl till vårdnadshavare där vi berättar att barnet är bortplockat, men gör inga ålders-undantag i grupperna.

4. BOKA FLER / TA BORT MIG FRÅN PASS
Hur bokar jag in mig till fler vuxenpass eller tar bort mig från en grupp jag anmält mig till?

• Gå in på Bokningssidan. När du loggat in kan du boka i de passen du önskar gå på. Observera: om du bokar flera pass samtidigt kommer du motta en faktura per pass du anmält dig till - MEN du ska endast betala en av dem. När en faktura betalts registreras de andra också som betalda. (Tyvärr kan vi inte förhindra att det skickas ut en faktura per pass i nuläget).

Om du vid första bokningstillfället endast bokat en grupp och betalat din faktura kan du däremot anmäla dig till fler grupper utan att nya fakturor dyker upp.

HÄR FINNS STEG-FÖR-STEG HUR DU GÅR TILL VÄGA FÖR ATT BOKA VUXENGRUPP

Tyvärr kan du själv inte plocka bort pass i nuläget. Vill du bli borttagen från grupper måste du mejla oss på̊: asarumsgymnasterna@gmail.com

5. BOKA IN FLER BARNGRUPPER
Jag kan bara boka in mitt barn i en grupp, men vill boka flera. Varför går det inte via hemsidan?

Vi värnar om att alla barn ska få röra på sig och vill ge så många som möjligt chansen att göra så. Därför kan du via bokningssidan endast boka en grupp själv. Vill barnet gå i fler grupper mejlar du till asarumsgymnasterna@gmail.com. Observera att vi inte fyller upp grupperna (med barn som vill gå i flera grupper) direkt vid schemasläpp, utan låter först alla få chansen att boka in sitt barn i en grupp via SportAdmin. Därefter lägger vi till barn i fler grupper i mån av plats.

HÄR FINNS STEG-FÖR-STEG HUR DU BEVAKAR EN BARNGRUPP

6. FULL BARNGRUPP
Barngruppen är full, men jag vill boka ändå - hur gör jag?

Om gruppen redan är full kan du välja att bevaka den genom att trycka på knappen BEVAKA bredvid gruppes namn på bokningssidan. Om platser blir lediga får alla som bevakar gruppen ett mejl, därefter är det först till kvarn att boka den lediga platsen.

Gruppernas antal är beräknade på hallarna/ledarna vi har att tillgå. Vi överskrider inte satt deltagarantal även om man mejlar till oss.

OBS! Är barnet sedan tidigare inlagd i en annan barngrupp kan du inte själv boka den bevakade platsen när mejl skickas ut. Du behöver därför mejla oss.
Se punkt 5.

7. BETALNINGSUNDERLAG SAKNAS
Det står Betalningsunderlag saknas när jag vill boka mitt barn i ny grupp. Varför?

Ditt barn finns redan inlagd i en annan grupp. Se punkt 5.

8. FÅTT FÖRHINDER
Jag har anmält mig till ett pass men fått förhinder – vad gör jag?

Du behöver inte göra någonting, vi ses nästa gång istället!

9. PROVA PÅ
Jag vill prova på ett pass men inte betala medlemsavgift, kan jag betala engångsavgift?

Vuxengrupperna - JA.
Engångsavgiftern swishas på plats i vuxengrupperna. Säg till ledaren för gruppen när du kommer dit. Vi rekommenderar dock att du blir medlem för att inte missa information som skickas ut rörande våra pass vid t.ex. inställt pass vid sjukdom.

Barngrupperna - NEJ.
Vi har ingen prova på i barngrupperna. I början av terminen har du dock rätt att få tillbaka medlemsavgiften om du väljer att avsluta medlemsskapet under terminens tre första veckor. Se punkt 12.

10. EPASSI
Jag vill betala med Epassi, hur gör jag nu?

Betala först avgiften via Epassi. Skapa sedan ett konto och boka in önskade pass via vår bokningssida. Härefter kan vi korrigera din faktura om du mejlar en kopia på din Epassi-betalning till asarumsgymnasterna@gmail.com

11. MISSAD FAKTURA
Jag har valt betalningsmetod faktura – Vad händer om jag inte betalar min faktura i tid?

Om du inte betalar din faktura innan sista betalningsdatum så skickas påminnelse. Betalas inte fakturan alls går den så småningom vidare till Inkasso.

Därför är det viktigt att höra av dig till oss direkt om du upptäcker att något är fel.

12. AVSLUTA MEDLEMSSKAP
Jag vill avsluta mitt/mitt barns medlemskap, hur gör jag?

Mejla till asarumsgymnasterna@gmail.com så hjälper vi dig!
Observera att vi endast betalar tillbaka medlemsavgiften under terminens tre första veckor (HT v.36-38 och VT v.3-5)

13. MEJLA OSS
Om jag inte hittar svaret på min fråga här – hur gör jag då?

Vi finns här för att hjälpa er med alla era frågor, stora som små̊.

Finner du inte ditt svar här kan du mejla oss så hjälper vi dig gärna!

asarumsgymnasterna@gmail.com